Política de Frete - Grand Naipe

A Grand Naipe busca oferecer uma experiência de compra segura, rápida e confiável. Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros no Brasil e no exterior, garantindo originalidade e qualidade em cada peça. Aqui você encontra todos os detalhes sobre prazos, modalidades e condições de envio.

Origem e Envio dos Produtos

Os envios podem partir tanto de centros de distribuição nacionais quanto internacionais. Trabalhamos com fornecedores em diferentes países e seguimos todos os processos logísticos necessários para que o seu pedido chegue com segurança até o endereço informado.

Prazo de Entrega

O prazo estimado pode variar de acordo com a modalidade escolhida e a localização do cliente:

• Frete Premium (Gratuito): de 5 a 14 dias úteis, com rastreamento atualizado e seguro contra extravio.

O tempo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após o despacho, o prazo de entrega passa a contar. Em casos de fatores externos, como alta demanda, greves ou retenções alfandegárias, o prazo pode sofrer alterações.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 3 dias úteis após o despacho. Esse código permite acompanhar cada etapa da entrega. Para pedidos internacionais, a atualização no sistema dos Correios pode levar de 5 a 10 dias úteis após a emissão do código.

Condições de Entrega

As entregas são realizadas principalmente pelos Correios. Caso não haja possibilidade de entrega direta (como em áreas de restrição ou destinatário ausente), poderá ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima.

Em pedidos com mais de um item, pode haver envios separados, cada um com seu próprio código de rastreamento.

Endereço de Entrega

É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Alterações só poderão ser feitas em até 24 horas após a confirmação do pedido. Se o produto retornar por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Danos, Extravio e Garantia

A Grand Naipe garante suporte em casos de extravio ou danos no transporte. Caso isso ocorra, basta entrar em contato com nosso time de atendimento para que possamos providenciar o reenvio ou o reembolso.

Tributação e Alfândega

Para pedidos internacionais, eventual tributação é de responsabilidade da Grand Naipe. O cliente não terá custos adicionais caso ocorra alguma cobrança extra de órgãos alfandegários.

Reenvio de Pedidos

Em situações como endereço incorreto ou pedido não retirado na agência dos Correios, o prazo de entrega será reiniciado a partir do reenvio, após confirmação do cliente.

Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: atendimento@grandnaipe.com
• Telefone:

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Grand Naipe seja segura e satisfatória.